ESTEM TREBALLANT...
Seguir de prop els grups que han anat passant en els diferents torns d’ocupació, ens ha servit per poder fer una reflexió a fons del les coses positives i també de les mancances que hi ha en el servei que volem oferir.
La nostra intenció sempre ha estat oferir el millor servei als estadant de les nostres cases de colònies, òbviament, però la rutina dels anys i sovint també el fet de no ser allí, ha fet que no ens n’adonéssim que hi ha coses que ens cal millorar tant des del mateix Servei de Colònies com també des dels usuaris de les nostres cases.
Ens vam posar a treballar el mateix mes de setembre i fins el mes de desembre hem tingut unes 6 reunions i continuem després de les festes de Nadal.
El nostre treball s’ha centrat fins ara:
1. En revisat l’apartat del SCV, dins del web de la FVB, per tal que la informació que es dóna des d’allí sigui l’adequada i no es presti a interpretacions errònies.
Amb aquesta revisió feta s’ha passat la informació a la Fundació Pere Tarrés, i altres institucions amb les que estem associats, perquè ells també en facin les esmenes oportunes de les dades que s’ofereixen en els seus webs.
2. En posar al dia el “Reglament d’ús de les cases de colònies” que es lliura a qui sol·licita l’utilització de les cases. Hem intentat que sigui clar i fàcil de llegir i entendre.
També volem :
Comprovar el diferents protocols utilitzats fins ara per demanar l’ús d’una Casa de colònies (sol·licitud, contracte, condicions d’ús, pagament, etc) per tal que es facin adequadament, sense massa burocràcia i en la temporització marcada.
Un cop finalitzada questa feina, ens posarem en contacte amb els grups que han demanat alguna de les cases de Colònies per enguany, per explicar-los el procés que s’ha de seguir. D’aquesta forma des de la Fundació i el Servei de Colònies es podran demanar els terminis marcats en els diferents passos a realitzar. Contràriament la reserva no quedarà formalitzada i els dies que hagin sol·licitat restaran a la disposició de qui els sol·liciti i realitzi correctament les gestions que es demanen.
No volem, de cap de les maneres, que la normativa sigui d’una rigidesa inadequada que no ens permeti negociar entre les diferents parts (el grup sol·licitant i el Serveis de Colònies) si fos necessari. Però el que no volem és que es pressuposin les excepcions per “ser de la casa” (parròquies, esplais...), sense asseure’ns a parlar.
Comprovar el diferents protocols utilitzats fins ara per demanar l’ús d’una Casa de colònies (sol·licitud, contracte, condicions d’ús, pagament, etc) per tal que es facin adequadament, sense massa burocràcia i en la temporització marcada.
Un cop finalitzada questa feina, ens posarem en contacte amb els grups que han demanat alguna de les cases de Colònies per enguany, per explicar-los el procés que s’ha de seguir. D’aquesta forma des de la Fundació i el Servei de Colònies es podran demanar els terminis marcats en els diferents passos a realitzar. Contràriament la reserva no quedarà formalitzada i els dies que hagin sol·licitat restaran a la disposició de qui els sol·liciti i realitzi correctament les gestions que es demanen.Pep Sàbat i Font
Secretari de la permanent del SCV
